2024年12月12日，市城市管理执法委员会党组书记、主任金玉心对推进“共享水电气网营业厅”示范点建设相关政策进行解读。

金玉心介绍，市城管执法委以优化营商环境先行区创建为抓手，与市发改委联合出台了《十堰市“共享水电气网营业厅”改革先行示范点创建实施方案》，创新推进“共享水电气网营业厅”示范点建设。目前已建成共享营业厅18家，为企业和市民提供“一站式”“不见面”“零跑腿”“掌上办”服务。

市城管执法委主要做了三方面工作：

(一)搭建线上集成平台。将水电气网各公用事业企业分散的网络报装入口、报装事项、申请材料、报装窗口进行优化，整合上线具有9大功能模块的综合服务平台，并与市政务服务网、工程建设项目审批管理系统连接，形成政企平台联通、公用服务综合、用户登录便捷的格局。改革后用户办理水电气网由4个入口合并为1个，4张申请表单变为1张，20余项申请材料全部压减，用户跑动次数由原来至少跑4个部门4次，减为零部门零跑动。

(二)建立线下共享大厅。组织专营企业设置统一模式、统一标识、统一业务的共享“水电气网”营业厅窗口，投放智能缴费(查询)终端设备3台。同时，设立首席服务(官)、首席服务专员、首席监督员，做好企业项目的“代办员”、民生实事的“服务员”、困难弱势群体的“帮办员”。今年累计提供帮办代办服务450余人次。

(三)优化联合办理流程。一是一网登记早服务，依托政企互联互通平台，在规划、建设审批办理阶段，将项目公用事业报装需求前置，水电气网专营企业收到平台推送信息后主动上门，根据业主需求提前布局项目区域水、电、气、网管网，提前做好用户接入准备，今年已为22个项目提供前置服务；二是一表申请减材料，将水电气网报装4张需求表，整合为1张，借助电子证照库共享资料，免去用户多头申请、重复提交的材料54份；三是一同踏勘减环节，推行水电气网接入服务联合踏勘、同步设计、协同保护，避免反复开挖，减少通行影响，减轻企业和社会成本；四是一站服务减跑动，推动“一窗受理、一厅通办”，用户在企业营业网点和共享营业厅，就能一次性办理服务咨询、缴费、报装、查询等业务，全年累计办理服务28万余次。

下一步，市城管执法委将持续深化“水电气网”联合报装改革，着力推动公用事业服务全生命周期高效联动办理，切实提升企业和群众办事满意度、获得感。