今年以来，市燃气办以新的党支部成立为契机，以党史学习教育为抓手，立足工作实际，一切工作奔着问题去，奔着目标效果去，突出抓好作风建设，十堰燃气供热管理工作亮点纷呈。主要体现在以下几个方面：

一是学习教育形成比学赶超的良好氛围。市燃气办通过支部主题党日集中学、观看优秀爱国电影、参观党史专题档案展览等多种方式，以实地实物、鲜活讲解、互动体验等开展学习教育，利用“学习强国”平台开展线上学习，抓实抓牢党员干部党史学习常态化，利用“学习强国”平台开展线上学习，着力营造党史学习教育的浓厚氛围。

同时，市燃气办党支部注重用身边事教育身边人，教育引导大家防微杜渐，要求党员干部严格遵守廉洁自律各项规定，在元旦、春节、“五一”劳动节期间，发送节日廉洁提醒短信，助牢拒腐防变防线，绷紧党风廉政建设之弦，既要对自己负责，更要对单位负责。

二是优化营商环境工作取得新突破。进一步精简业务流程，大力推行供气报装“210”（即受理报装、验收通气2个环节、1件材料、0跑腿)。秉承“用户为上、服务为本”的服务理念，全面推广“物联网表”，让燃气表也和水电表一样，用户在家即可通过支付宝、微信等互联网渠道进行缴费，真正实现燃气业务“0跑腿、不见面”服务。大力推进政务网络平台对接工作，已实现政务网和政务网外网对接。近期十堰天然气自助缴费终端机进驻市民服务中心，两家天然气公司的用户均可实现在市民服务中心24小时自助缴费购气。

三是集中供热管理工作取得新进展。针对十堰供热产能供应不足、用热市场需求旺盛、热网运营质量不高、用热价格不统一等实际问题，积极学习北方城市集中供热经验，按照“应急与谋远、近期与长远”的工作思路，初步完成了十堰城区智慧热网规划，京能十堰热电二期项目已得到核准批复。同时，市燃气办用新思路、新理念、新格局武装头脑，研究新方法，开辟新路径，探索促成京能十堰热电和中国城乡建设集团、法国电力集团公司的合资合作，共同构建以”京能十堰热电余热”为核心，清洁低碳、多能互补、智能化统一调控的“十堰智能化供热一张网”，努力将十堰建设成南方城市集中供热的“示范城市”。

四是群众反映的热点难点问题得到解决。天然气报装和开通一直是民意直通车、网上问政、市长热线受理群众投诉的热点问题，市燃气办安排专人专班处理信访投诉问题。比如，十堰西城开发区郭家湾村5组的天然气施工一直停滞状态，属于历史遗留问题。主要是由于郭家湾村五组天然气接通天然气，需要在旁边湖北广奥减震器有限公司围墙上与气源管道连接，因为历史纠纷，湖北广奥减震器有限公司不同意管道连接施工，十堰西城开发区、市燃气办、十堰东风中燃公司等相关部门多次现场协调，问题始终得不到解决。市燃气办聚焦群众反映强烈的难点问题，多措并举，啃硬骨头，督促十堰东风中燃公司开挖路面铺设管道连通新的气源点，5月初，十堰西城开发区郭家湾村5组的天然气终于开通。

今年以来，市燃气办及时办理民意直通车、网上问政、市长热线受理的群众投诉48件，主要涉及中瑞领航城、西城开发区郭家湾村5组、中铁世纪山水小区的天然气开通，东风轮胎厂南山小区燃气施工开挖的路面没有及时恢复等，同时，现场协调处理郭家湾村5组、郭家湾二郎山、五堰都市公寓、六堰中心花园、汉江街道刘家村幸福小区、北京路残联小区等10件，回复率100%，满意率达95%，群众反映的热点难点问题得到解决。